Efektívne riešenie konfliktov
a stresových situácií
Cieľom tohto kurzu je naučiť sa, aké sú možné zdroje konfliktov, možnosti riešenia, ako jednať s konfliktným partnerom, ako zvládať emócie a stres a aké sú najefektívnejšie formy vyjednávania s akýmkoľvek partnerom.
Ukážeme si, ako zvládnuť vhodné komunikačné postupy a emócie v konfliktných situáciách, ako vedieť správne zvládnuť napätie a inakosť v názoroch.
Zameriame sa tiež na to, ako rozvinúť schopnosť pracovníkov efektívne sa vyrovnávať s problémovými a konfliktnými situáciami, ako zvládnuť techniky riešenia konfliktu a ako si uvedomiť, aký preferovaný štýl riešenia mám, aké sú jeho výhody a nevýhody. Budeme sa spoločne snažiť zdokonaliť sa v prevencii konfliktov.
Obsah tréningu:
- Riešenie problémov
- Konflikt v pracovnom tíme
- Prevencia konfliktov
- Komunikácia a jej úloha pri riešení problémov a konfliktov
- Komunikačné techniky
- Prekonávanie konfliktov
- Ja a konflikt
- Emocionálne prvky v konfliktoch
Získajte
nezáväznú cenovú ponuku
V pripade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.