Workshop:
Riešenie krízových situácií
Cieľom workshopu je identifikovať aké sú možné príčiny náročných rozhovorov a zdroje konfliktov, aké sú možnosti ich riešenia, ako môžu emócie vstupovať do riešenia náročných rozhovorov a tiež ako zvládnuť efektívne komunikačné postupy v náročných rozhovoroch. Naučíte sa ako pracovať s inakosťou v názoroch a odlišným vnímaním reality. Overíte si svoj preferovaný štýl riešenia konfliktov a aké výhody a nevýhody má, zdokonalíte sa v prevencii konfliktov a v prevencii eskalovania napätia. Osvojíte si tiež zručnosti dávania konštruktívnej spätnej väzby a tiež schopnosti jej prijímania.
Termín: 29.11.2022 (utorok) | 12:00-16:00
Lektor: Jana Peffková
Forma: osobne
Počet účastníkov: 4-6 ľudí
Cena: 145 € s DPH
Obsah workshopu:
- Ako obvykle zvládame náročné rozhovory – spustenie emócií a typické reakcie
- Ako sa vyhnúť tomuto programu? (zmena začína u nás; na čo sa dám chytiť)
- Zvládanie konfliktov – typy konfliktov, zdroje konfliktov, charakteristiky a etapy vývoja konfliktu, dôsledky neriešených konfliktov
- Dotazník riešenia konfliktov – aký je môj preferovaný štýl riešenia konfliktu?
- Komunikácia a jej úloha pri riešení náročných situácií a konfliktov
- Negatívny cyklus – správanie, vnímanie/závery, domnienky… a ako z neho von
- Spätná väzba a jej využitie v náročných rozhovoroch
- Ako prijímať spätnú väzbu – model 5P
- Technika JA-Ty-My ako nástroj štruktúrovania rozhovoru a znižovania napätia
- Praktický nácvik rozhovorov, spätnej väzby
Workshopom
vás bude sprevádzať:
Jana Peffková
Senior konzultant a kouč
Jana pôsobila v oblasti marketingu a má bohaté skúsenosti s vedením projektov vo firme i v agentúre.
Pred 10 rokmi sa začala venovať osobnému a profesijnému rozvoju ľudí. Aktuálne pôsobí ako lektorka a expertka pre business&soft skills, vedie workshopy ako certifikovaná trénerka pre Grow with Google, Aj ty v IT a mnohé ďalšie.
Vyštudovala VŠ ekonomickú so zameraním na marketing. Zúčastnila sa 3 – ročného výcviku Neuro-lingvistického programovania, Talentového výcviku (Gallup a Barrett hodnoty), letného výcviku Škola improvizácie a mnoho ďalších.
Verí, že ľudia môžu meniť svoje fungovanie v profesijnom aj osobnom živote, pokiaľ sa zamerajú na poznanie samého seba. Lepšie komunikujú a ovládajú svoje emócie, pokiaľ poznajú svoje silné stránky, hodnoty a aktualizujú svoje presvedčenie.
Jana vedie workshopy a konzultácie v oblasti design thinking, prácu s talentami, leadership, emócie a vzťahy. Veľmi rada mentoruje zástupcov start – upov a neziskových organizácií.
Získajte
nezáväznú cenovú ponuku
V pripade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.